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一修房屋快修推“管家式”订单服务,一对一全过程跟踪享安心维修
来源:一修房屋快修官网      时间:2018-04-25      浏览量:1079

时代飞速发展,互联网+与O2O模式的出现,使得现在很多传统行业纷纷改头换面,房屋维修也不再单单局限于维修的工作上,比如一修房屋快修,已经结合互联网+模式,发展成为一个成熟的房屋维修服务品牌。

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既然是维修服务品牌,有的自然不止是维修,还有服务。自2015年一修房屋快修成立以来,为了给所有的客户带去更好的房屋维修服务,我们一直在不断的完善服务制度。

 

2018年年初,一修房屋快修正式提出“管家式”订单服务流程。从客户下单到订单完成,包括售后,一对一订单全过程跟踪。

客户从到一修房屋快修咨询开始,专属客服一对一接待,为您收集信息、安排师傅、沟通施工进程、回访服务满意度。并且,正式下单开始,施工监理第一时间联系建立施工交流群,有任何疑问,客户可随时咨询师傅或监理。

 

同时监理定期巡检工地,检查施工工地与师傅施工操作的规范,有问题及时纠正处罚,将质量隐患扼杀于摇篮。配合网上在线客服的工程进程跟进回访,客户拥有多方面发声诉求渠道,做到真正全面的“管家式”订单管理服务。

再者,一修拥有专属售后处理团队,所有质保期内出现问题的工程,客户可随时进行反馈,售后团队会在第一时间响应,并调取订单资料多方联系调查,安排师傅维修或返工,直至处理到客户满意为止。

 

一个好的品牌是通过不断的完善和变革才能越来越强大的,今后一修房屋快修会继续努力,希望能成为大众认可的优质的房屋维修平台。

 


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